Assistance téléphonique

 Par téléphone, via la hotline :

Nos techniciens répondent à vos appels pour gérer les incidents suite aux appels des utilisateurs (de nos clients en infogérance).
Les interventions téléphoniques permettent de résoudre des problèmes d'utilisation/de configuration d'applications (différents niveaux d'assistance), d'assistance de dépannage sur des matériels & logiciels (dans certains cas).
Selon l'importance de l'incident, vous serez orienter vers le bon support : techniciens pour postes clients, techniciens serveurs, ingénieurs, expert.
Ses interventions sont généralement liés à la maintenance corrective.